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Éviter les défaillances critiques en les anticipant.
Communiquer sur la performance opérationnelle de la DSI.
Améliorer la performance des équipes.
S’assurer du respect des engagements des prestataires |
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Ne pas réinventer la roue, utiliser ce qui existe dans l’état de l’art (indicateurs de performance standard par fonction, bibliothèques de tableaux de bord ) et qui a fait ses preuves.
Partager le projet de tableaux de bord et ses enjeux avec ses équipes.
S’appuyer rapidement sur des outils de pilotage.
Evoluer de façon pragmatique en choisissant des indicateurs que l’on peut facilement mesurer.
Ne pas négliger la forme dans la communication. |
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Partager une vision commune de la performance de la DSI dans l’entreprise : la « météo » de la DSI.
Communiquer sur le fonctionnement opérationnel de la DSI.
Piloter la performance des prestataires.
Rassembler ses équipes autour d’objectifs partagés. |
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